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德商公司四项措施提升窗口形象,助力菏泽国际牡丹文化旅游节

发布人:中铁交通集团  发布时间:2019-04-28   来源:中铁交通投资集团有限公司   点击:1545

一是工作到位零投诉。严格遵守工作纪律和规章制度,强化队伍建设?#22270;嘍焦?#29702;,做到依法收费、规范收费,实现内部管理和外部监督的有机融合,切实增强收费窗口公共服务能力,做到服务“零投诉”。二是车道畅通零拥堵。加强车道流量实时监控,根据?#23548;是?#20917;提前疏导、合理分流,保证收费道口畅通,确保车辆安全便捷通行,真正实现收费道口“零拥堵”。三是便民服务零距离。强化窗口微笑服务意识,切实做到来有迎声、去有送声、问有答声。在收费广场设置便民服务箱,免费给司乘人员提供简易的修车工具、应急药品和茶水等,最大限度的为过往司乘人员提供“零距离”服务。四是监管得力零事故。全面落实安全生产管理制度,积极加强与地方交警、派出所、气象、媒体等相关单位的横向联系,建立安全保畅联动体系,积极打造安全畅通、和谐有序的平安高速公路环境,实现安全“零事故”目标。



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